Energisa orienta sobre os cuidados para solicitar uma ligação nova

Serviço pode ser solicitado pelos canais digitais

Construiu ou vai se mudar para um imóvel que ainda não possui fornecimento de energia elétrica? Fique atento aos procedimentos necessários para solicitar uma ligação nova junto à Energisa Sergipe. Algumas informações e condições são importantes para que o atendimento seja realizado com mais rapidez e segurança.

O principal requisito é que o imóvel possua um padrão de entrada instalado de acordo com as especificações técnicas da distribuidora. O equipamento reúne componentes como caixa de medição, disjuntor, aterramento e demais itens necessários para a conexão segura da unidade consumidora à rede elétrica.

Além disso, antes de solicitar o serviço, o cliente deve verificar se existe poste e rede elétrica em até 40 metros do imóvel. Quando a distância é superior a esse limite, pode ser necessária uma análise de viabilidade e, eventualmente, a realização de obra para implantação ou extensão da rede, o que pode alterar o prazo de atendimento.

Outro cuidado importante é informar corretamente o endereço e os pontos de referência do imóvel. Em locais novos, áreas sem numeração definida ou com dificuldade de localização, informações como “ao lado da mercearia X”, “próximo à praça Y” ou outros pontos de referência ajudam a equipe a encontrar o imóvel e realizar o serviço.

Segundo o coordenador de Atendimento da Energisa, Rosano Freitas, esses cuidados ajudam a evitar retrabalho e atrasos. “Antes de solicitar a ligação, é importante verificar se o padrão está concluído, se existe rede próxima ao imóvel e informar corretamente o endereço, incluindo pontos de referência quando necessário. Essas informações ajudam a equipe a localizar o imóvel e realizar o serviço com mais agilidade”, destaca.

Após a conclusão do padrão e a verificação das condições necessárias, o pedido pode ser realizado pelos canais digitais da Energisa, sem necessidade de deslocamento. A distribuidora analisa a solicitação realiza a vistoria técnica para verificar as condições da instalação. Caso sejam identificadas pendências, o cliente recebe orientações sobre os ajustes necessários, caso não a ligação é efetivada.

O serviço de ligação nova é gratuito, desde que sejam atendidas as condições previstas na regulamentação do setor elétrico. O cliente pode solicitar o serviço pelo site energisa.com.br, Aplicativo Energisa On ou pela Gisa, no WhatsApp. É importante ter os documentos necessários em mãos.

Áreas de ocupação informal

Clientes que residem em áreas de ocupação informal também podem solicitar a ligação de energia. Nesses casos, é necessário apresentar documentação que permita comprovar a localização e a posse do imóvel, conforme a regulamentação vigente.

A documentação é analisada pela distribuidora para garantir que o atendimento seja realizado de forma segura, regular e dentro dos critérios estabelecidos para universalização do acesso à energia elétrica pela distribuidora para garantir que o atendimento seja realizado de forma segura, regular e dentro dos critérios estabelecidos para universalização do acesso à energia elétrica.

Canais de Atendimento

• Aplicativo: Energisa On
• Portal de Serviços: servicos.energisa.com.br
• WhatsApp Gisa: (79) 98106-0715
• Call Center: 0800 079 0196
• Site: www.energisa.com.br