Ouvidoria SUS Sergipe disponibiliza no site da SES Sergipe canal para usuário

Ele permite que as pessoas que utilizam o serviço denunciem, faça sugestões, críticas ou elogios sobre a qualidade dos serviços.

Com objetivo de estreitar laços com o usuário do Sistema Único de Saúde (SUS), a Secretaria de Estado da Saúde (SES), e o Sistema Estadual de Ouvidoria atualizaram o sistema  de acesso, Ouvidoria SUS Sergipe no site da SES. O formulário permite que as pessoas que utilizam o serviço denunciem, façam sugestões, críticas ou elogios sobre a qualidade dos serviços da rede estadual.

Esta não é a única forma de comunicação do usuário do SUS com a Ouvidoria. Outras possibilidades estão disponíveis como comparecer presencialmente no Centro Administrativo Senador Gilvan Rocha, na avenida Augusto Franco, ou ligar para o telefone 155. Além disso, o usuário pode mandar e-mail para a  Ouvidoria@saude.se.gov.br, e assim registrar a ocorrência.

A ferramenta no site da SES, facilita o acesso da população, como conta o Ouvidor Geral do SUS, João Francisco dos Santos. “Estamos procurando dinamizar o trabalho.  A Ouvidoria é controle social, é a participação da sociedade. O nosso papel é funcionar como um elo de apoio do secretário com a população. Nós procuramos ouvir os usuários para tentar minimizar as problemáticas e dar  resolutividade às situações”, disse.

Segundo o ouvidor João Francisco, o Sistema Estadual de Ouvidoria  congrega as ouvidorias institucionais que compreende a Rede Hospitalar, as unidades da SES e todos os 75 municípios do Estado de Sergipe.