Balcão Virtual desburocratiza atendimento digital na JFSE

Com o objetivo de tornar o atendimento digital menos burocrático e mais célere, aproximando ainda mais a sociedade do Poder Judiciário, a Justiça Federal em Sergipe (JFSE) acaba de implantar o Balcão Virtual. O novo canal de comunicação está em consonância com a Resolução do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) n. 372, de 12/02/2021, que torna permanente o acesso remoto direto e imediato dos usuários dos serviços da Justiça às secretarias das Varas em todo o país.

Por meio do Balcão Virtual, disponível no site oficial da JFSE (www.jfse.jus.br), o usuário pode acessar uma ferramenta de videoconferência que permite imediato contato com o setor de atendimento de cada unidade judiciária da instituição, durante o horário de atendimento ao público.

De maneira inovadora, o Balcão Virtual da JFSE inicialmente direciona o usuário para uma tela de validação, na qual consta um breve formulário a ser preenchido. A inovação facilita a geração de dados estatísticos pela instituição, além de garantir maior segurança das informações prestadas.

O Balcão Virtual irá se somar às demais formas de atendimento digital disponibilizadas pela JFSE, como o telefone e o e-mail. Após a pandemia, ele irá constituir mais um canal de comunicação disponível a critério das partes.

 

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